POLITICA DEI RESI E DEI RIMBORSI
Su WG, ogni singolo prodotto viene stampato e confezionato singolarmente solo nel momento in cui viene ricevuto l’ordine. Questa scelta di produzione “On Demand” ci permette di evitare sprechi tessili e rispettare l’ambiente. Proprio per la natura di questo processo logistico e produttivo, ti invitiamo a fare acquisti consapevoli e a consultare attentamente la nostra Tabella delle Taglie presente in ogni scheda prodotto prima di completare il pagamento.
Su ARTIPLAN, ogni singolo prodotto viene creato con l’intento di renderlo unico e personale. Il processo di costruzione non è mai rapido, e proprio per questo ti chiediamo di fare acquisti consapevoli allo stesso modo di un prodotto WG.
Di seguito trovi le regole e le modalità per esercitare il diritto di recesso, formulate in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di Recesso e Ripensamento
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il prodotto.
ATTENZIONE – Limitazione legale sui Prodotti Personalizzati:
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Se hai acquistato una t-shirt utilizzando il nostro configuratore (inserendo un tuo testo, una tua foto o modificando elementi grafici su richiesta), il prodotto non può essere restituito o rimborsato in caso di semplice ripensamento o errore nella scelta della taglia.
2. Costi di Spedizione del Reso (A carico dell’Acquirente)
Qualora decidessi di restituire un articolo standard del nostro catalogo per ripensamento o cambio taglia, le spese di spedizione per la restituzione della merce presso i nostri magazzini sono interamente a tuo carico, come previsto dall’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.
Non accettiamo in alcun caso resi con spedizione a carico del destinatario o contrassegno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non saremo responsabili in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco da parte del corriere da te scelto.
3. Condizioni di Accettazione del Reso (Misure Anti-Abuso)
Per poter ottenere il rimborso, il prodotto restituito deve essere in condizioni di perfetta rivendibilità. Per contrastare politiche di acquisto irresponsabili o usi temporanei del capo, applichiamo controlli severi. Il reso verrà rifiutato se l’articolo presenta:
- Segni visibili di utilizzo, usura, lavaggio o stiratura.
- Macchie, odori di fumo, profumo, detersivo o peli di animali domestici.
- Rimozione dell’etichetta interna (laddove presente) o alterazione della confezione originale.
Se il prodotto ricevuto non rispetta queste condizioni, non sarà emesso alcun rimborso e il capo rimarrà a tua disposizione presso i nostri magazzini logistici autorizzati. Potrai richiederne la rispedizione a tue spese entro 30 giorni.
4. Come Avviare la Procedura di Reso
Per esercitare il diritto di recesso, non è necessario inviare raccomandate. Puoi avviare la pratica in modo semplice e immediato:
- Clicca sul link Modulo di Reso Online oppure contattaci all’indirizzo email info@artiplan.it.
- Compila i campi richiesti indicando il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
- Attendi la nostra email di autorizzazione contenente l’indirizzo esatto dei nostri magazzini logistici autorizzati a cui spedire il pacco.
5. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini logistici autorizzati e verificata la sua totale integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (Carta di Credito, Stripe, PayPal).
Specifiche sul rimborso delle spese di spedizione:
Reso Parziale: Se hai acquistato più prodotti e decidi di restituirne solo una parte, ti verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto restituito. Le spese di spedizione iniziali rimarranno a copertura del costo del trasporto dei prodotti che hai deciso di tenere, in conformità con la normativa europea.
Reso Totale: Se restituisci tutti i prodotti dell’ordine, ti rimborseremo il costo totale degli articoli e la quota della spedizione standard iniziale (sono escluse le maggiorazioni per spedizioni express).
6. Prodotti Difettosi o Errori di Stampa
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, con un evidente difetto di fabbrica o una taglia/grafica diversa da quella ordinata, sei tutelato dalla Garanzia Legale di Conformità. Contattaci entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo email info@artiplan.it inviando il tuo numero d’ordine e alcune foto chiare che mostrino l’errore o il difetto. Una volta verificato il problema con il nostro reparto tecnico, provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo totalmente conforme nel minor tempo possibile, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico e senza obbligo di restituzione del capo difettoso.
